Veelgestelde vragen

Hoe weet ik zeker dat ik de juiste maat heb

Om er zeker van te zijn dat je de juiste maat kiest, raden wij je aan onze maattabel te raadplegen. Onze maten zijn gebaseerd op Europese normen. Momenteel bieden wij ons beddengoed aan in drie maten: King, Queen en Single. De gekozen maat heeft voornamelijk invloed op de breedte van het dekbed, de hoes en de matrashoes, terwijl de lengte van deze items en de afmetingen van de kussenslopen hetzelfde blijven. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Hoe kan ik optimaal genieten van Huslaken dekbedden en dekbedovertrekken

Om de voordelen en kwaliteit van Huslaken dekbedden en dekbedovertrekken volledig te ervaren, raden we aan om ze samen te gebruiken. Deze perfecte combinatie zorgt ervoor dat jouw dekbed mooi op zijn plaats blijft en gelijkmatig verdeeld is in de hoes, waardoor je elke nacht ultiem comfort krijgt.

Raad je aan om een bundel te kopen

Absoluut! Een bundel kopen is niet alleen voordeliger, maar zorgt er ook voor dat al jouw producten perfect bij elkaar passen. Zo kun je genieten van de volledige Huslaken ervaring met de beste kwaliteit voor een nog betere prijs.

Welk soort dekbed raad je aan

Wij raden aan om het dekbed te kiezen dat het beste past bij jouw persoonlijke voorkeuren en comfortbehoeften. Bij Huslaken bieden we een luxe selectie dekbedden in zowel veganistische als natuurlijke donsopties, verkrijgbaar in drie maten, twee premium materialen en twee diktes. Met zoveel keuzes vind je zeker de perfecte match voor een gezellige en rustgevende nachtrust. Ervaar de kwaliteit en veelzijdigheid die Huslaken dekbedden bieden, speciaal voor jou op maat gemaakt!

Welke dikte van donsdeken is het beste voor mij

De juiste dikte van het dekbed kiezen hangt af van de temperatuur in jouw slaapkamer en jouw persoonlijke comfortvoorkeuren. Wij bieden twee opties die passen bij jouw behoeften:

De Light-versie (150 g/m2) komt overeen met Tog 4 en voelt lichter en koeler aan, ideaal voor kamers met temperaturen boven de 22°C of warmere klimaten.
De Medium-versie (350 g/m²) komt overeen met een Tog 9 en biedt meer warmte en isolatie. Ideaal voor kamers met temperaturen tot 22°C of koudere seizoenen. Perfect voor iedereen die de voorkeur geeft aan een knusser gevoel.

Beide versies zijn ontworpen voor gebruik het hele jaar door, dus het komt er echt op neer of je een warmer of koeler gevoel onder je dekbed prefereert. Voor extra veelzijdigheid kun je beide versies eenvoudig combineren om te genieten van verstelbare warmte voor het perfecte comfortniveau gedurende het hele jaar.

Wat onze dekbedden echt uniek maakt, is het innovatieve systeem dat ervoor zorgt dat jouw dekbed stevig op zijn plaats blijft in het dekbedovertrek, waardoor verschuiving en ophoping worden voorkomen voor consistent comfort gedurende de nacht. Bovendien kun je met onze maattabel eenvoudig het perfecte dekbed selecteren dat past bij jouw bed en persoonlijke voorkeuren, wat zorgt voor de best mogelijke slaapervaring.

Welke vulling wordt gebruikt voor de dekbedden

Onze dekbedden zijn verkrijgbaar in twee vullingen. Het natuurlijke donsdekbed heeft een 80-20 mix van veren en dons voor een luxe en knus gevoel. Voor degenen die de voorkeur geven aan een vegan optie, is ons vegan donsdekbed gemaakt van hoogwaardig polyester en bevat geen dierlijke materialen. Beide opties bieden uitzonderlijk comfort en warmte, zodat je degene kunt kiezen die het beste bij jouw waarden en voorkeuren past.

Wat is het verschil tussen de stoffen

Voor onze dekbedovertrekken bieden wij twee hoogwaardige stoffen aan: Lenzing Tencel en Fresh Cotton .

Lenzing Tencel: Deze stof staat bekend om zijn uitzonderlijke zachtheid en zijdezachte gevoel. Gemaakt van duurzaam geproduceerde houtpulp, is Lenzing Tencel zeer ademend en vochtafvoerend, waardoor het ideaal is voor het reguleren van de temperatuur en om je de hele nacht comfortabel te houden. Het heeft ook natuurlijke antibacteriële eigenschappen, wat helpt om geuren te verminderen en frisheid te behouden.
Fresh Cotton: Deze klassieke stof wordt geprezen om zijn frisse, ademende textuur en duurzaamheid. Fresh Cotton dekbedovertrekken zijn gemaakt van hoogwaardig katoen dat een gladde, zachte touch en uitstekende vochtabsorptie biedt. Het is gemakkelijk te verzorgen en wordt zachter bij elke wasbeurt, wat zorgt voor een comfortabel en vertrouwd gevoel.

Beide stoffen bieden unieke voordelen. Jouw keuze hangt dus af van of je de zijdezachte, milieuvriendelijke kwaliteiten van Lenzing Tencel prefereert of het tijdloze comfort en de ademende eigenschappen van Fresh Cotton.

Hoe kleurvast zijn Huslaken dekbedden en dekbedovertrekken

Voordat we ons merk lanceerden, hebben we onze dekbedden en dekbedovertrekken een jaar lang aan uitgebreide duurzaamheidstesten onderworpen en we zijn er trots op dat ze uitblonken. Onze producten zijn gemaakt van hoogwaardige materialen die een uitstekende kleurvastheid bieden, waardoor de kleuren levendig en echt blijven, zelfs na talloze wasbeurten. De stoffen zijn ook zeer bestand tegen vervaging en slijtage, waardoor ze er na verloop van tijd goed blijven uitzien en aanvoelen. Bovendien betekent de robuuste constructie van onze producten dat ze bestand zijn tegen dagelijks gebruik en hantering. Deze toewijding aan kwaliteit verlengt niet alleen de levensduur van jouw beddengoed, maar zorgt er ook voor dat het jarenlang mooi en functioneel blijft.

Wat zijn de onderhoudsinstructies

Onderhoudsinstructies voor onze producten staan duidelijk vermeld op de labels die aan elk artikel zijn bevestigd. Wij raden aan om jouw beddengoed op lagere temperaturen te wassen, omdat dit de impact op het milieu vermindert en zachter is voor de stof, waardoor de kwaliteit ervan in de loop van de tijd behouden blijft. Bovendien kun je door minder wasmiddel te gebruiken jouw beddengoed en het milieu verder beschermen. Door deze richtlijnen te volgen, zorg je ervoor dat jouw Huslaken dekbedden en dekbedovertrekken in topconditie blijven, wat je blijvend comfort en stijl biedt.

Welke kwaliteitslabels heeft Huslaken

Bij Huslaken zijn we er trots op dat we alleen de hoogste kwaliteit materialen gebruiken voor onze producten. Onze Fresh Cotton is gemaakt van katoenvezels van topkwaliteit, wat zorgt voor uitzonderlijke zachtheid en duurzaamheid. Voor onze Lenzing Tencel-stof gebruiken we Tencel® vezels, die bekend staan om hun milieuvriendelijke productieproces en superieur comfort. Tencel® is afkomstig van duurzaam geproduceerde houtpulp en biedt uitstekende ademende eigenschappen en vochtregulatie. Beide kwaliteitslabels weerspiegelen onze toewijding om luxe en milieubewust beddengoed te leveren.

In welke regio worden Huslaken producten geproduceerd

Huslaken producten worden met trots geproduceerd in Azië, bekend om zijn geavanceerde textielindustrie en rijke traditie van vakmanschap. We hebben deze regio geselecteerd vanwege zijn uitzonderlijke expertise en toewijding aan kwaliteit. Onze productiepartners in Azië handhaven strenge normen op het gebied van duurzaamheid en ethische praktijken, in lijn met onze ESG-waarden (Environmental, Social, and Governance). Dit zorgt ervoor dat onze producten niet alleen van superieure kwaliteit zijn, maar ook op een milieuvriendelijke en sociaal verantwoorde manier worden geproduceerd.

Wat is de levensduur van Huslaken dekbedden en dekbedovertrekken

Huslaken dekbedden en dekbedovertrekken zijn ontworpen om jarenlang mee te gaan, dankzij onze hoogwaardige materialen en strenge productienormen. Met de juiste verzorging kun je langdurig genieten van hun uitzonderlijke comfort en duurzaamheid. Voor optimale hygiëne en om het risico op allergieën of andere gezondheidsproblemen te minimaliseren, raden we je echter aan om jouw dekbed om de paar jaar te vervangen. Regelmatig vernieuwen zorgt ervoor dat uw beddengoed fris en in topconditie blijft, wat bijdraagt aan een gezondere en aangenamere slaapervaring.

Welk materiaal wordt gebruikt voor Huslaken beddengoed

Dekbedden: De focus ligt hier op de vulling. Onze dekbedden zijn verkrijgbaar in twee premium opties: natuurlijk dons, dat een 80-20 mix van veren en dons bevat voor ultiem comfort en warmte, en vegan dons, gemaakt van hoogwaardig polyester voor een diervriendelijk alternatief. Beide opties zijn ontworpen om uitstekende isolatie en ondersteuning te bieden.

Dekbedovertrekken: Onze dekbedovertrekken zijn verkrijgbaar in twee superieure stoffen. Fresh Cotton is gemaakt van katoenvezels van topkwaliteit en biedt een ademende en duurzame optie. Tencel ®, gebruikt in onze Lenzing Tencel hoezen, is een duurzame stof gemaakt van houtpulp, bekend om zijn zijdezachte textuur en uitzonderlijke vochtafvoerende eigenschappen. Beide stoffen zorgen ervoor dat jouw dekbedovertrek stijlvol, comfortabel en langdurig blijft.

Kan ik mijn dekbedovertrek personaliseren

Momenteel bieden we geen personalisatieopties voor onze dekbedovertrekken. Als je echter suggesties of speciale verzoeken hebt, horen we dat graag! Deel jouw ideeën gerust met ons klantenserviceteam en we zullen ons best doen om aan jouw voorkeuren te voldoen.

Bieden jullie kinderbeddengoed aan

Hoewel we momenteel geen aparte lijn speciaal voor kinderen hebben, erkennen we dat kinderen een belangrijk publiek voor ons zijn. Kinderen bewegen vaak veel in hun slaap, waardoor hun dekbed kan verschuiven in de hoes en ongemak kan veroorzaken. Veel kinderen genieten van onze eenpersoonsbedden, die zijn ontworpen om deze zorgen aan te pakken. Om beter aan hun behoeften te voldoen, introduceren we binnenkort dekbedovertrekken met speelse patronen die speciaal zijn afgestemd op kinderen. Deze nieuwe ontwerpen zijn bedoeld om het comfort te verbeteren en het dekbed stevig op zijn plaats te houden, wat zorgt voor een rustigere nachtrust voor de kleintjes.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice

We zijn enthousiast over onze groei en de overweldigende respons op onze producten! Om ons te helpen het grote aantal vragen te beheren, raden we je aan om eerst onze gedetailleerde FAQ-sectie te bekijken voor antwoorden. Als je nog steeds hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via e-mail of via het contactformulier op onze website. We waarderen jouw geduld en kijken ernaar uit om je de uitzonderlijke ondersteuning te bieden die je verdient.

Ik heb de verkeerde maat of kleur besteld en mijn bestelling is pas net geplaatst

Als jouw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we nog wijzigingen aanbrengen in de maat of kleur. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en we zullen ons best doen om aan jouw verzoek te voldoen. Als jouw bestelling echter al is verzonden, is het helaas te laat om wijzigingen aan te brengen. In dat geval kun je onze retour- of omruilopties bekijken zodra je jouw bestelling ontvangt.

Ik heb de verkeerde maat of kleur besteld en mijn bestelling is verzonden

Als jouw bestelling al is verzonden, hoef je je geen zorgen te maken. Je kunt deze nog steeds ruilen voor de juiste maat of kleur. Huslaken biedt gratis retourzending voor ruilingen. Houd er rekening mee dat er een kleine herstockagevergoeding wordt toegepast op de retourzending. Neem contact op met ons klantenserviceteam en wij begeleiden je door het proces om ervoor te zorgen dat je het juiste product ontvangt.

Ik heb de verkeerde artikelen ontvangen

Als je de verkeerde artikelen hebt ontvangen, neem dan direct contact op met ons klantenserviceteam. Zij zullen het probleem onderzoeken en alles regelen om ervoor te zorgen dat de juiste artikelen zo snel mogelijk naar jou worden verzonden. Wij zijn er om het goed te maken!

Sommige artikelen uit mijn bestelling ontbreken

Als er items uit jouw bestelling ontbreken, neem dan direct contact op met ons klantenserviceteam. Zij zullen onderzoeken waar de items zich bevinden of waar er iets mis is gegaan. Indien nodig zullen wij onmiddellijk een oplossing bieden en ervoor zorgen dat de ontbrekende items zo snel mogelijk bij jou worden afgeleverd. Wij zijn er om ervoor te zorgen dat je alles ontvangt wat je hebt besteld!

Mijn volledige bestelling ontbreekt

Als jouw gehele bestelling ontbreekt, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. Zij zullen de situatie onderzoeken om te bepalen waar jouw bestelling zich bevindt of waar er iets mis is gegaan. Indien nodig zullen we snel een oplossing bieden om ervoor te zorgen dat jouw bestelling zo snel mogelijk bij je wordt afgeleverd. We doen er alles aan om dit snel en efficiënt voor je op te lossen!

Mijn bestelling is maar gedeeltelijk aangekomen

Het is niet ongebruikelijk dat bestellingen in meerdere delen worden verzonden, dus het ontvangen van een gedeeltelijke levering is niet ongebruikelijk. Controleer de trackingnummers om te zien of er andere zendingen onderweg zijn. Als je nog steeds niet zeker bent of vragen hebt, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam. Zij helpen je bij het verifiëren van de status van jouw bestelling en werken indien nodig samen met onze logistieke partner om ervoor te zorgen dat de resterende artikelen je snel bereiken. Wij zijn er om ervoor te zorgen dat je alles ontvangt wat je hebt besteld!

Welke betaalmethoden accepteren jullie

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder Apple Pay, Google Pay en alle gangbare creditcards en betaalpassen, behalve American Express (AMEX). Dit zorgt voor een gemakkelijke en veilige betaalervaring voor onze klanten.

Wat als mijn betaling niet wordt geaccepteerd

Als jouw betaling niet doorgaat, maak je dan geen zorgen! We raden je aan een andere betaalmethode te proberen om jouw bestelling te plaatsen. Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen, is de kans groot dat de betaling niet is gelukt, dus probeer het gerust opnieuw. Mocht je problemen ondervinden of zorgen hebben, dan staat ons klantenserviceteam klaar om je te helpen. We helpen je het snel op te lossen, zodat je jouw aankoop zonder gedoe kunt voltooien!

Kan ik een factuur aanvragen

Absoluut! Als je een factuur nodig hebt, vraag er dan gewoon een aan bij ons klantenserviceteam. Wij verstrekken je deze graag.

Kan ik mijn bestelling retourneren als ik van gedachten verander

Ja, je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven.

Om een retourzending te initiëren:

Laat het ons weten via ons contactformulier , inclusief jouw bestelgegevens (bestelnummer, productnaam en hoeveelheid).
Retourneer het product binnen 14 dagen na jouw melding in de originele verpakking, ongebruikt en in perfecte staat.

Zodra we het product of het retourbewijs hebben ontvangen, verwerken we jouw terugbetaling (inclusief originele verzendkosten) binnen 14 dagen. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor jouw rekening zijn.

Voor meer informatie kun je onze Algemene voorwaarden raadplegen.

Zijn er speciale promoties of kortingen beschikbaar

Wij bieden regelmatig verschillende promoties en kortingen gedurende het jaar. Om op de hoogte te blijven van onze laatste deals, meld je aan voor onze nieuwsbrief of volg ons op social media. Zo ben je als eerste op de hoogte van speciale aanbiedingen en exclusieve kortingen.

Kan ik een kortingscode toepassen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst

Helaas kunnen kortingscodes alleen worden toegepast op het moment van aankoop. Als je bent vergeten een code te gebruiken, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam. We kunnen je mogelijk helpen met een terugbetaling of aanpassing als jouw bestelling nog niet is verwerkt.

Mijn kortingscode werkt niet

Als jouw kortingscode niet werkt, controleer dan eerst of deze niet is verlopen en of deze correct is ingevoerd. Zorg ervoor dat jouw bestelling voldoet aan de minimale aankoopvereisten of specifieke voorwaarden die aan de code zijn gekoppeld. Als je problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam en wij helpen je het probleem op te lossen.

Ik heb een bestelling geplaatst en nu is er een betere promotie

Als je een bestelling hebt geplaatst en er daarna een betere promotie beschikbaar komt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Hoewel we doorgaans geen nieuwe promoties met terugwerkende kracht kunnen toepassen op voltooide bestellingen, doen we ons best om je te helpen. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen we een oplossing bieden, zoals een terugbetaling van het verschil of een korting op een toekomstige aankoop. Neem contact met ons op en we werken met je samen om de beste oplossing te vinden.

Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken voor één bestelling

Normaal gesproken kan er maar één kortingscode per bestelling worden gebruikt. Als je meerdere codes of promoties hebt, raden we je aan om de code te kiezen die het meeste voordeel biedt. Als je vragen hebt over het combineren van aanbiedingen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.

Kortingscode zorgde ervoor dat mijn bestelling onder de drempel voor gratis verzending lag

Verzendkosten zijn gebaseerd op het nettobedrag van jouw bestelling nadat eventuele kortingscodes zijn toegepast. Als jouw kortingscode het bestellingstotaal onder de drempel voor gratis verzending brengt, kunnen er verzendkosten van toepassing zijn. Om in aanmerking te komen voor gratis verzending, kun je overwegen om extra artikelen aan jouw bestelling toe te voegen of te kijken naar andere promoties die je kunnen helpen de drempel te halen. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam. Wij zijn er om je te helpen!

Garantie

Bij Huslaken staan we achter de kwaliteit van onze producten. Onze garantie zorgt ervoor dat eventuele fabricagefouten snel worden aangepakt, zodat je bij elke aankoop met een gerust hart kunt winkelen. Als je een probleem ondervindt, bieden we een vervanging nadat we het defect hebben beoordeeld. Bekijk deze sectie om meer te weten te komen over de voorwaarden en het proces van onze garantie, zodat jouw ervaring met Huslaken uitzonderlijk blijft.

Wat valt er onder de Huslaken garantie

Onze garantie dekt defecten in materiaal en vakmanschap bij normaal gebruik. Als je problemen ondervindt met jouw product vanwege fabricagefouten, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Wij helpen je indien nodig met reparaties, vervangingen of andere oplossingen.

Hoe lang is de garantie op Huslaken producten

De garantieperiode varieert afhankelijk van het product. Onze dekbedden en dekbedovertrekken hebben doorgaans een garantie van twee jaar. Voor gedetailleerde informatie over de garantieperiode voor een specifiek product, raadpleeg je de documentatie van het product of neem je contact op met ons klantenserviceteam.

Hoe dien ik een garantieclaim in

Om een garantieclaim in te dienen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam met jouw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en eventuele relevante foto's. Wij zullen jouw claim beoordelen en instructies geven over hoe je verder moet gaan met reparaties of vervangingen.

Zijn er uitsluitingen op de garantie

Onze garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, misbruik, ongelukken of ongeautoriseerde wijzigingen. Daarnaast is normale slijtage, inclusief kleine veranderingen in stof of vulling in de loop van de tijd, niet gedekt. Voor meer informatie over wat is uitgesloten, raadpleeg je onze garantievoorwaarden of neem je contact op met de klantenservice.

Kan ik een terugbetaling krijgen in plaats van een vervanging

Onder ons garantiebeleid bieden we voornamelijk vervangingen voor defecte producten in plaats van restituties. Zodra we het defecte artikel hebben ontvangen en beoordeeld, regelen we dat er een vervanging naar u wordt verzonden. Als je zorgen of speciale omstandigheden hebt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. We bespreken graag jouw opties en vinden de beste oplossing voor je.

Kan ik een product retourneren onder garantie

Als jouw product in aanmerking komt voor een garantieclaim, regelen wij de benodigde reparaties of vervanging. Neem contact op met ons klantenserviceteam om het retourproces te bespreken. Wij regelen de logistiek om ervoor te zorgen dat je zo efficiënt mogelijk een oplossing ontvangt.

Hoe retourneer ik een artikel

Om een artikel te retourneren, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via het contactformulier om het retourproces te starten. We sturen je instructies en een retourlabel indien van toepassing. Zorg ervoor dat het artikel in de originele staat en verpakking is voor een soepele retourzending.

Wat is het retourbeleid

Ons retourbeleid staat u toe om artikelen binnen 30 dagen na ontvangst van jouw bestelling te retourneren. Retourneren is altijd gratis voor jouw gemak. Houd er echter rekening mee dat er in sommige gevallen een kleine herstockagevergoeding van toepassing kan zijn. Om een soepel retourproces te garanderen en voor meer informatie, raadpleeg je ons retourbeleid of neem je contact op met ons klantenserviceteam.

Kan ik een product retourneren als het defect is

Als je een defect product ontvangt, raadpleeg dan ons garantiebeleid voor richtlijnen. Wij behandelen defecte artikelen onder garantie door een vervanging voor je te regelen. Neem gewoon contact op met ons klantenserviceteam met details over het defect en wij helpen je bij het verwerken van de retourzending en zorgen dat er snel een vervanging wordt verzonden.

Hoe lang duurt het om een retourzending te verwerken

Zodra we jouw geretourneerde artikel hebben ontvangen, duurt het doorgaans ongeveer 5 werkdagen om de retourzending te verwerken. Gedurende deze tijd inspecteren we het artikel en regelen we een vervanging of terugbetaling indien van toepassing. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra jouw retourzending is verwerkt. Als je de retourzending op jouw verzoek hebt geïnitieerd en dit niet te wijten is aan een fout van onze kant, houd er dan rekening mee dat er een kleine herstockagevergoeding van toepassing kan zijn. Ons doel is om jouw retourzending zo snel en soepel mogelijk te verwerken.

Hoe krijg ik mijn geld terug voor mijn geretourneerde artikel

Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode zodra we jouw retourzending hebben verwerkt. Als je een kortingscode hebt gebruikt bij jouw aankoop, weerspiegelt het restitutiebedrag de kortingsprijs. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra jouw restitutie is verwerkt.

Wat als ik het verkeerde artikel heb ontvangen

Als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Wij regelen een retourzending en zorgen ervoor dat het juiste artikel naar je wordt verzonden. Wij dekken ook alle retourkosten die verband houden met de fout.

Hoe lang duurt het om een retourzending te verwerken

Zodra we jouw geretourneerde artikel hebben ontvangen, duurt de verwerking doorgaans 5 werkdagen. We sturen je een e-mail zodra jouw retourzending is verwerkt en een eventuele terugbetaling of vervanging is geregeld.

Wie betaalt de retourzending

Retourzendingen zijn altijd gratis voor jouw gemak. Als een retourzending echter op verzoek van de klant wordt geïnitieerd en niet het gevolg is van een probleem dat onder onze verantwoordelijkheid valt, kan er een kleine herstockagevergoeding in rekening worden gebracht. Voor retourzendingen met betrekking tot defecten of fouten van onze kant, dekken wij alle bijbehorende kosten. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

Welke bezorgopties zijn er beschikbaar

Wij bieden een reeks bezorgopties die aansluiten op jouw behoeften. Standaardbezorging is beschikbaar voor de meeste bestellingen en er kunnen versnelde opties worden aangeboden, afhankelijk van uw locatie. Levertijden en -kosten variëren op basis van de gekozen verzendmethode en uw adres. Voor meer informatie over beschikbare opties, bekijk onze verzendinformatiepagina bij het afrekenen.

Hoe weet ik of mijn bestelling is verzonden

Zodra jouw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met jouw trackingnummer. Deze e-mail bevat informatie over hoe je jouw zending kunt volgen, zodat je de voortgang ervan kunt volgen. Als je de e-mail niet in jouw inbox ziet, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmap. Je kan de status van jouw bestelling ook controleren door in te loggen op jouw account op onze website. Wij streven ernaar je op de hoogte te houden van elke stap!

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden

Als je jouw bestelling voor 18:00 uur plaatst, wordt deze dezelfde dag nog verwerkt en verzonden. Bestellingen die na 18:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een bevestigingsmail met trackinggegevens. De levertijden variëren vervolgens op basis van de verzendmethode die je bij het afrekenen hebt geselecteerd. Wij streven ernaar om jouw Huslaken producten zo snel mogelijk bij je te krijgen!

Kan ik kiezen voor expreslevering

Onze standaardlevering is al vrij snel, meestal binnen 1-2 werkdagen. Daarom bieden we geen aparte optie voor expreslevering, omdat onze standaardverzending is ontworpen om jouw Huslaken producten snel en efficiënt bij je te krijgen. Als je jouw bestelling voor 18:00 uur plaatst, wordt deze dezelfde dag nog verzonden, wat een snelle levering garandeert!

Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst

Als je jouw afleveradres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam. Adreswijzigingen kunnen alleen worden doorgevoerd voordat jouw bestelling is verzonden. Zodra een bestelling onderweg is, kunnen we de aflevergegevens mogelijk niet meer wijzigen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail. Je kan dit trackingnummer gebruiken om de status van jouw zending te volgen op de website van de vervoerder.

Wat moet ik doen als mijn trackinginformatie niet wordt bijgewerkt

Als jouw trackinginformatie niet wordt bijgewerkt, kan dit komen door een vertraging bij de vervoerder of een tijdelijk probleem met het trackingsysteem. Wacht een paar dagen totdat de updates verschijnen. Als het probleem aanhoudt of je je zorgen maakt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.

Wat als ik mijn levering heb gemist

Als je jouw levering mist, laat de vervoerder doorgaans een bericht achter met instructies over hoe je jouw pakket opnieuw kunt plannen of ophalen. Volg de instructies van de vervoerder om een nieuwe levering of ophaling te regelen. Als je verdere assistentie nodig hebt, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam.

Biedt u gratis verzending en retournering aan

Ja, we bieden gratis verzending aan voor bestellingen die voldoen aan de minimale aankoopdrempel. Bovendien zijn retourzendingen altijd gratis voor jouw gemak. Houd er rekening mee dat als een retourzending op uw verzoek wordt gestart en niet vanwege een probleem dat onder onze verantwoordelijkheid valt, er een kleine herstockagevergoeding van toepassing kan zijn. We streven ernaar om het verzend- en retourproces zo soepel en kosteneffectief mogelijk te maken voor onze klanten. Neem voor meer informatie contact op met ons klantenserviceteam.

Wat als mijn bestelling bij aankomst beschadigd is

Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam met details en foto's van de schade. Wij helpen u bij het regelen van een retourzending of vervanging en werken samen met de vervoerder om het probleem op te lossen.

Levert u internationaal

Wij bieden internationale verzending naar veel locaties in de EU. Levertijden en kosten variëren afhankelijk van uw bestemming. Voor informatie over internationale verzendopties en tarieven, bekijk onze verzendinformatiepagina of neem contact op met ons klantenserviceteam.

Land/regio

Taal