Algemene voorwaarden
HUSLAKEN
Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Definities
Leverancier: HUSLAKEN BV met ondernemingsnummer BTW 1002.654.257 en maatschappelijke zetel in België, 8301 Knokke-Heist, Knokkestraat 104, Bus 1.2.
De site: Het adres huslaken.com
De algemene voorwaarden: Deze overeenkomst
De bestelling: Een bestelling die door een persoon op de site is geplaatst
De locatie: De locatie van de Algemene Voorwaarden op de site, meer specifiek: https://huslaken.com/nl/pages/algemene-voorwaarden
De producten: De goederen die op de site te koop worden aangeboden
De klant: De persoon die bestelt
De klantenservice: Deze service is bereikbaar via ons contactformulier of via info@huslaken.com
Het merk: Huslaken® is een geregistreerd handelsmerk bij het Belgische Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BBIE).
Artikel 2 - Algemeen
De volgende Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers of gebruikers van de site. Door deze site te gebruiken, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden, zoals deze op elk moment door ons kunnen worden gewijzigd en op deze website kunnen worden geplaatst. In geval van tegenstrijdigheid of stilzwijgen van deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.
Indien een van de bepalingen in deze algemene voorwaarden onwettig of ongeldig zou zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.
De Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op de bestelling zijn de algemene voorwaarden die werden gepubliceerd op het moment dat de bestelling werd geplaatst. Ze zullen alle eerdere of latere algemene voorwaarden annuleren. De klant kan deze algemene voorwaarden downloaden en afdrukken .
In deze siteregels verwijst “Huslaken” naar HUSLAKEN BV.
De huidige Algemene Voorwaarden regelen de rechten en plichten van de partijen die voortvloeien uit de online verkoop van producten die worden aangeboden op sites die behoren tot Huslaken. Huslaken levert al haar diensten vanuit België en Nederland. Het contract tussen de partijen wordt geacht te zijn uitgevoerd in België, met verzending naar verschillende landen vanuit Nederland.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die via de site worden verkocht. Ze kunnen niet worden gewijzigd zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Huslaken.
De Algemene Voorwaarden zijn in het Nederlands geschreven. Mocht de inhoud onduidelijk zijn, dan is er altijd de mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice.
Artikel 3 – Rechtsbekwaamheid en aanvaarding
Iedereen die producten van Huslaken wil kopen, moet handelingsbekwaam zijn. Als iemand handelingsonbekwaam wordt verklaard, mag hij geen producten kopen op de site van Huslaken en zo de handelingsbekwaamheid van klanten verwerven. Hij moet dan kopen via zijn wettelijke vertegenwoordigers. Deze wettelijke vertegenwoordigers zijn gebonden aan de Algemene Voorwaarden.
De klant aanvaardt deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk door op een vinkje te klikken of een kruisje te plaatsen bij de woorden "Ik ga akkoord met de Algemene Voorwaarden". De bestelling kan in geen geval definitief zijn zonder aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden, de prijs en de beschrijvingen van het/de product(en).
De leverancier kan elke bestelling weigeren indien er een ernstig vermoeden bestaat van misbruik, rechtsmisbruik of kwade trouw.
Artikel 4 - Annulering
Huslaken kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van producten. Mocht een of meer producten in een bestelling niet beschikbaar zijn, dan zal Huslaken de klant per e-mail of schriftelijk informeren dat het zijn of haar bestelling geheel of gedeeltelijk heeft geannuleerd of gesplitst.
Mochten producten niet beschikbaar blijken te zijn en de klant hiervan op de hoogte worden gesteld, maar de producten al betaald zijn, dan zal Huslaken zijn of haar bankgegevens opvragen om het betaalde bedrag voor de betreffende producten onmiddellijk terug te storten, waarbij de klant hierover per e-mail wordt geïnformeerd. Hoe snel de terugbetaling daadwerkelijk plaatsvindt, hangt af van de manier waarop de klant ervoor heeft gekozen om te betalen bij het doen van de aankoop. Mocht de klant vinden dat de terugbetaling abnormaal lang duurt, dan wordt hem of haar geadviseerd om contact op te nemen met zijn of haar bank.
Huslaken zal de bestelling ook annuleren als de adresgegevens onduidelijk, onjuist of onvoldoende zijn om de producten te verzenden. Huslaken zal de klant per e-mail of schriftelijk informeren dat het zijn of haar bestelling heeft geannuleerd. Als de klant al voor zijn of haar producten heeft betaald, zal Huslaken zijn of haar bankgegevens opvragen om het betaalde bedrag voor de betreffende producten onmiddellijk terug te betalen.
Klanten kunnen hun bestelling annuleren, maar alleen als deze nog niet is verwerkt. Ze kunnen dit doen door contact met ons op te nemen . Huslaken annuleert de bestelling en vraagt zijn bank om het betaalde bedrag voor de betreffende producten onmiddellijk terug te betalen, waarbij de klant per e-mail wordt geïnformeerd. Hoe snel de terugbetaling daadwerkelijk wordt gedaan, hangt af van de manier waarop de klant ervoor heeft gekozen om te betalen bij het doen van zijn aankoop. Mocht de klant vinden dat de terugbetaling abnormaal lang duurt, dan wordt hem geadviseerd om contact op te nemen met zijn bank.
Artikel 5 – Prijzen en Facturatie
De prijzen zijn de prijzen die op de websites worden weergegeven op het moment dat de klant zijn bestelling plaatst.
De tijdens het aankoopproces vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW en administratiekosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Prijzen van producten en diensten zijn exclusief transportkosten: deze worden apart in rekening gebracht en de klant moet deze betalen bovenop de aankoopprijs. Eventuele kortingen die de klant krijgt, worden afgetrokken van de prijs van de producten, niet van de transportkosten.
Huslaken behoudt zich het recht voor om verkoopprijzen en transportkosten op elk moment te wijzigen, hoewel de gekochte producten en kosten altijd worden gefactureerd zoals vermeld in de e-mail die de bestelling bevestigt. Dit zijn de prijzen die gelden op het moment van aankoop, op voorwaarde dat de producten beschikbaar waren.
De klant gaat ermee akkoord dat Huslaken haar facturen elektronisch verstuurt. Als de klant echter een papieren factuur wenst, kan hij deze eenvoudig aanvragen via ons contactformulier .
De producten blijven eigendom van Huslaken totdat de klant de volledige prijs heeft betaald, d.w.z. totdat de koopprijs en de kosten volledig zijn voldaan.
Artikel 6 – Betalingswijzen
Aankopen kunnen alleen online worden betaald, met VISA, Mastercard, Maestro, Bancontact/Mister Cash, Paypal, Apple Pay, Shopify Pay en via Direct Banking (ideal voor Nederland). De bankrekening van de klant wordt gedebiteerd zodra de aankoop is bevestigd en de betaling wordt pas van kracht zodra de bank van de klant toestemming heeft gegeven aan Huslaken. Mocht de bank van de klant de betaling weigeren, dan wordt de bestelling automatisch geweigerd.
De klant garandeert dat hij/zij bevoegd is om betalingen te verrichten via één van de hierboven genoemde betaalmethoden en dat er voldoende saldo op de bankrekening staat die gekoppeld is aan de creditcard om alle kosten die voortvloeien uit de transactie te dekken. Indien dit niet het geval is, kan Huslaken de bestelling weigeren.
Huslaken gebruikt Shopify Pay om online betalingen te verwerken. Huslaken heeft geen toegang tot de vertrouwelijke betalingsgegevens van haar klanten en bewaart deze ook niet.
Huslaken behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren van een klant met wie het een geschil heeft of die in het verleden een geschil heeft aangespannen. Huslaken kan ook een bestelling weigeren als de klant een eerdere bestelling niet, geheel of gedeeltelijk, heeft betaald, wanneer er sprake is van een ernstig vermoeden van misbruik, misbruik van de wet of kwade trouw.
Artikel 7 – Bestellen van producten
De producten die Huslaken aanbiedt, zijn de producten die op de websites worden weergegeven op het moment dat de klant zijn bestelling plaatst, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten.
Een bestelling kan alleen geldig via de site worden geplaatst.
Huslaken streeft ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te leveren.
Alle producten die op de site te koop worden aangeboden, worden te goeder trouw en zo gewetensvol en nauwkeurig mogelijk beschreven; maar de foto's op de website hebben geen enkele contractuele waarde. Huslaken kan geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele fouten die kunnen voorkomen in de beschrijvingen van de producten of foto's, inclusief lichte variaties in kleuren en afmetingen.
Ongeacht enig schriftelijk bewijs dat de klant kan leveren, wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat uitsluitend de gegevens die zijn geregistreerd in de IT-systemen van Huslaken, die van haar hostingpartners of die van haar internetbetalingspartners bewijs vormen van de communicatie, de inhoud van de bestellingen en de volledige transacties die tussen de partijen hebben plaatsgevonden.
Om een bestelling te plaatsen, gaat de klant naar de basis van zijn keuze, kiest de maat die hij wenst te ontvangen en klikt vervolgens op 'toevoegen aan winkelmandje'. Dit plaatst het geselecteerde artikel in het 'winkelmandje'. De klant kan zijn bestelling corrigeren zolang hij zich in het 'winkelmandje' bevindt. Als de klant zijn bestelling wil bevestigen, moet hij een bezorg- en betaalmethode selecteren. Het totale bedrag dat moet worden betaald, wordt duidelijk vermeld tijdens het hele factureringsproces. Zodra het betalingsproces is voltooid, is de bestelling definitief en kan deze niet meer worden gewijzigd. Dit is tenzij de klant expliciet vraagt om de bestelling te wijzigen via e-mail of schriftelijk, zijn of haar verzoek door Huslaken is geaccepteerd en de bestelling nog niet is verzonden.
De klant krijgt in ieder geval een eerste e-mail ter bevestiging van zijn bestelling zodra hij zijn aankoop heeft gedaan. Hij krijgt dan een tweede e-mail wanneer zijn bestelling wordt verzonden.
Artikel 8 - Leveringen
Bij het bevestigen van de bestelling kan de klant kiezen voor levering op een bepaald adres (thuis, werk of ergens anders).
Mocht de klant kiezen voor levering op een bepaald adres, dan zal Huslaken zijn best doen om ervoor te zorgen dat de bestelling binnen enkele dagen na bevestiging van de bestelling naar dat adres wordt verzonden. De vervoerder zal op werkdagen tussen 08.00 en 18.00 uur op dat adres aanwezig zijn en het pakket/de pakketten overhandigen aan de geadresseerde of iemand anders die op dat adres aanwezig is. Als er niemand aanwezig is, wordt er een bericht achtergelaten op het opgegeven adres, dat kan worden gebruikt om te vragen om een nieuwe poging tot levering, hetzij op hetzelfde adres of op een van de afhaalpunten.
Indien de klant niet binnen twee weken na bevestiging van de bestelling een nieuwe bezorging regelt, of indien de klant niet aanwezig is op het moment dat de nieuwe bezorging plaatsvindt, wordt de bestelling automatisch teruggestuurd naar Huslaken. Huslaken zal vervolgens contact met de klant opnemen om een bezorging af te spreken. In dat geval kan de klant worden gevraagd om extra bezorgkosten te betalen.
Bestelde producten worden geleverd op het afleveradres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven en zijn onderworpen aan de daarin beschreven algemene voorwaarden.
Huslaken behoudt zich het recht voor om bestellingen te splitsen in een of meer leveringen, aangezien producten beschikbaar zijn. Elke levering wordt vergezeld door een e-mailmelding. Leveringen worden vergezeld door een leveringsbon, die ook details bevat over de geleverde goederen.
Mocht een levering tijdens het leveringsproces zoekraken en de bepalingen van dit artikel worden nageleefd, dan zal Huslaken geheel op eigen kosten een nieuwe zending versturen indien het product nog beschikbaar is of de waarde van de bestelling inclusief transportkosten terugbetalen. Het risico van verlies en/of schade gaat bij levering over op de klant.
Artikel 9 – Herroepingsrecht en retourrecht
De klant kan Huslaken binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product op de hoogte stellen dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, zonder dat hij daarvoor een schadevergoeding verschuldigd is en zonder dat hij daarvoor een reden hoeft op te geven.
De klant kan de gehele bestelling of een deel ervan annuleren door ons een verzoek te sturen via ons contactformulier. Vermeld daarbij de volgende informatie: bestelnummer, datum van de bestelling, verzendadres en producten (inclusief de naam, kleur en maat van elk artikel) en het aantal.
Wanneer de klant de bestelling of een deel daarvan herroept, dient hij de bestelling binnen 14 dagen na kennisgeving retour te sturen.
Het herroepingsrecht met betrekking tot geleverde producten geldt alleen op voorwaarde dat het product ook binnen 14 kalenderdagen wordt verzonden nadat de klant Huslaken heeft laten weten dat hij zijn aankoop wil herroepen. Huslaken wacht met het terugbetalen van de klant totdat Huslaken legitiem bewijs ontvangt dat het product naar het onderstaande adres is verzonden of totdat het product op het onderstaande adres is aangekomen. Het herroepen product moet als nieuw in de originele verpakking, in perfecte staat en vergezeld van de originele verkoopfactuur (waarvan de klant één exemplaar behoudt) en een ingevuld retourdocument worden teruggestuurd. Retourzendingen waarvan de afzender niet kan worden geïdentificeerd, worden geweigerd. 14 dagen nadat de klant de bestelling heeft ontvangen, kan Huslaken geen e-mails meer accepteren van klanten die hun bestelling willen herroepen.
Retourzendingen dienen naar onderstaand adres te worden gestuurd.
HUSLAKEN BV
Hornweg 60
1044 AN Amsterdam
The Netherlands
De kosten en risico's van retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
14 dagen nadat de klant de retourzending van het product heeft gemeld en indien de producten op bovenstaand adres zijn aangekomen of de klant kan bewijzen dat hij of zij de producten heeft verzonden, wordt de aankoopprijs inclusief de verzendkosten terugbetaald. In geen geval kan het terugbetaalde bedrag ooit hoger zijn dan wat de klant daadwerkelijk heeft betaald.
Dergelijke terugbetalingen worden als volgt gedaan:
Als een klant zijn bestelling met een creditcard heeft betaald, wordt na controle van de geretourneerde producten de creditcard die de klant heeft gebruikt om de geretourneerde producten te betalen, gecrediteerd, minus de verschuldigde bedragen of de verkoopbonnen of kortingen die zijn gebruikt om de bestelling te betalen. De klant wordt terugbetaald in overeenstemming met de procedures die zijn overeengekomen met de bank die de kaart heeft uitgegeven. Als de klant zijn bestelling heeft betaald met een andere vorm van betaling, behalve coupons en vouchers, wordt de terugbetaling gedaan door te worden gecrediteerd op het bankrekeningnummer dat is opgegeven op de retourbon.
Indien er gebruik wordt gemaakt van kortingsbonnen of vouchers, kan dit bedrag nooit in vreemde valuta worden teruggevraagd.
Als de klant met een cadeaubon heeft betaald, wordt de restitutie eerst uitgegeven als een bijgewerkte cadeaubon. Het resterende saldo wordt teruggestort op de bankrekening die op het retourformulier is opgegeven.
Artikel 10 – Wettelijke garantie & Klachtenprocedure
Huslaken garandeert dat de te koop aangeboden producten geen zichtbare of verborgen gebreken vertonen die het gebruik van het product onmogelijk of gevaarlijk maken.
Deze garantie laat de wettelijke rechten van de klant op grond van de nationale wetgeving onverlet.
De klant is verzekerd tegen elke non-conformiteit die bestaat bij de levering van een product en die zich manifesteert binnen twee jaar na levering. Deze periode van twee jaar wordt opgeschort zolang het duurt om het product te repareren of te vervangen of als Huslaken en de klant betrokken zijn bij onderhandelingen met het oog op een minnelijke schikking.
Indien de klant een beroep wil doen op deze garantie, dient hij onmiddellijk contact op te nemen met de klantenservice. In ieder geval dient hij Huslaken binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek schriftelijk via de klantenservice op de hoogte te stellen van de non-conformiteit.
De garantie is in geen geval van toepassing op producten die opzettelijk of door nalatigheid van de klant zijn beschadigd. Ook is de garantie niet van toepassing indien de schade het gevolg is van onjuist gebruik of slijtage.
Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice als ze vragen hebben over de garantie.
Als de klant een klacht heeft, kan hij contact opnemen met de klantenservice. Wij zullen er alles aan doen om al uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.
Het leveren van deze garantie en klantenservice is belangrijk voor Huslaken. Daarom zijn alle handelingen die de klantenservice negatief kunnen beïnvloeden, zoals het doorverkopen van de producten, het opnieuw labelen van de producten of het exporteren ervan buiten de Europese Unie voor commerciële doeleinden, verboden. De producten worden alleen voor privédoeleinden verkocht.
De kosten die Huslaken maakt voor de controle op de naleving van het verbod op export voor commerciële doeleinden buiten de Europese Unie, worden gedragen door de klant in geval van overtreding. Huslaken behoudt zich ook het recht voor om een verkoop op te schorten of zelfs te weigeren als er een prima facie indicatie is dat het verbod niet wordt gerespecteerd.
Artikel 12 – Intellectuele eigendomsrechten
Alle elementen (hierna 'elementen' genoemd), waaronder teksten, de database met alle op de website gepubliceerde gegevens, de lay-out en het grafische ontwerp van de webpagina's, de verkoopcatalogus, foto's, afbeeldingen, video en muziek op de site zijn beschermd door auteursrechten, databankrechten, merkenrechten, octrooirechten en alle andere vormen van intellectuele eigendomsrechten wereldwijd, en blijven dus het exclusieve eigendom van Huslaken. Ze mogen daarom niet worden gekopieerd, gepubliceerd, geïmiteerd of op welke andere manier dan ook worden gebruikt in welke vorm dan ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Huslaken. Dergelijke toestemming moet schriftelijk worden verkregen, tenzij Huslaken zelf het delen van bepaalde elementen via sociale netwerken mogelijk heeft gemaakt, in welk geval de toestemming beperkt zal zijn tot de specifieke elementen en sociale netwerken waarvoor Huslaken het delen ervan mogelijk heeft gemaakt. Eventuele inbreuken hierop zullen voor de rechtbanken worden vervolgd.
Artikel 13 - Aansprakelijkheid
Huslaken kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan de systemen van de klant die ontstaat door het bezoeken van de sites, inclusief hacking of computervirussen.
Huslaken kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten in de foto's of tekst die gebruikt worden bij de productbeschrijvingen op de sites.
Huslaken kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet leveren van bestellingen als gevolg van het niet op voorraad zijn van de producten of om redenen die buiten haar macht liggen, waaronder omstandigheden van overmacht, waaronder verstoringen of opschortingen van transport-, post- of communicatiediensten, in geval van overstroming of brand, ongevallen of schade die inherent zijn aan het gebruik van het netwerk.
In alle gevallen waarin Huslaken aansprakelijk is of zou kunnen worden gesteld, is de aansprakelijkheid van Huslaken beperkt tot het bedrag dat de klant daadwerkelijk voor de betreffende bestelling heeft betaald.
Hoewel Huslaken probeert te garanderen dat alle details, beschrijvingen en prijzen die op de sites verschijnen, accuraat zijn, kunnen er fouten optreden. Als Huslaken een fout ontdekt in de prijs van producten die de klant heeft besteld, zal Huslaken de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen en de klant de optie geven om de bestelling te bevestigen tegen de juiste prijs of deze te annuleren. Als Huslaken de klant niet kan bereiken, wordt de bestelling geannuleerd. Als de klant annuleert en al voor de producten heeft betaald, ontvangt de klant een volledige terugbetaling.
Artikel 14 – Geschillen en toepasselijk recht
Voor zover het consumenten betreft, worden de wettelijke regels gevolgd, in alle andere gevallen zijn de rechtbanken van het arrondissement Gent bevoegd of, indien nodig, het hof van beroep van Gent.
De overeenkomst tussen partijen wordt beheerst door het Belgisch recht.
Artikel 15 – Wijziging Algemene Verkoopvoorwaarden en nietigheid
Huslaken kan de huidige Algemene Voorwaarden op elk moment wijzigen, ook om te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen. Wijzigingen die via de website worden bekendgemaakt, zijn van toepassing op alle volgende aanbiedingen en bestellingen.
Huslaken behoudt zich het recht voor om het ontwerp en de inhoud van haar website op elk gewenst moment te wijzigen.
Indien een rechterlijke uitspraak tot gevolg heeft dat een van de artikelen of paragrafen van deze algemene voorwaarden nietig of onafdwingbaar is, heeft dit geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige artikelen en paragrafen van deze algemene voorwaarden of op de overeenkomst tussen partijen.
Artikel 16 – Feedback
De verkoper verwelkomt opmerkingen en feedback. Alle feedback en opmerkingen kunnen naar de verkoper worden gestuurd via ons contactformulier.
